За каждое прямое бронирование, забронированное через нашу систему онлайн-бронирования, мы взимаем плату за бронирование или отмену в размере 157,00 евро (в зависимости от мероприятия) в качестве гарантии бронирования.
Всегда может что-то случиться. Однако всем жаль, если кто-то не приедет и места на экскурсии останутся пустыми, хотя другие хотели бы принять участие. Пожалуйста, сообщите нам об этом заблаговременно!
Если вы не начнете забронированную экскурсию, будут применяться сборы за отмену.
Если вы отмените экскурсию (отмена по письменному заявлению, например, через WhatsApp), будут взиматься сборы за отмену в размере сбора за бронирование в размере 157,00 евро.
Уважаемый гость BOOK@FRIENDS®,
следующие условия становятся частью договора, заключенного между вами (далее «клиент») и нами (далее: «агент»).
1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА БРОНИРОВАНИЯ / ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ
1.1. Нижеследующее относится ко всем бронированиям:
a) Основой предложения являются рекламные объявления о туре и дополнительная информация партнера агента по соответствующему туру, которые можно найти на веб-сайте.
b) Предварительно предоставленная агентом информация о существенных характеристиках туров, цене и всех дополнительных расходах, способах оплаты, количестве участников и расходах на отмену не является частью договора только в том случае, если это прямо согласовано между сторонами.
c) Если снижение цен связано с возрастом — например, скидки для детей/маленькие дети бесплатно — решающим является возраст ребенка на согласованную в договоре дату тура. Этот возраст должен быть указан агентом при бронировании.
1.2. Нижеследующее относится к бронированиям, сделанным в письменной форме, по СМС, электронной почте или WhatsApp:
a) При бронировании (регистрации на тур) клиент предлагает агенту обязательное заключение договора.
b) Договор заключается после получения агентом подтверждения бронирования. После или сразу после заключения договора агент отправит клиенту соответствующее подтверждение бронирования на прочном носителе (что позволяет клиенту сохранить или сохранить заявление без изменений таким образом, чтобы оно было доступно ему в течение разумного периода времени, например, через WhatsApp или по электронной почте).
1.3. Для бронирований в электронной коммерции (например, через Интернет) к заключению договора применяется следующее:
a) Процесс онлайн-бронирования объясняется клиенту в соответствующем приложении.
b) Клиенту доступна соответствующая опция исправления для исправления своих записей, удаления или сброса всей формы бронирования, использование которой объясняется.
c) Указываются договорные языки, предлагаемые для выполнения электронного бронирования.
d) Если текст договора сохранен посредником, клиент будет проинформирован об этом и о возможности последующего извлечения текста договора.
e) Нажимая кнопку (кнопку) «Забронировать с обязательством оплаты» или с аналогичной формулировкой, клиент предлагает агенту заключить договор в обязательном порядке.
f) Клиент немедленно получит электронное подтверждение получения регистрации на тур. (подтверждение получения).
g) Передача регистрации на тур путем нажатия кнопки не оправдывает требование клиента о заключении договора.
h) Договор заключается с момента получения клиентом подтверждения тура от агента, которое выполнено на постоянном носителе данных. Если тур подтверждается сразу после нажатия кнопки «Забронировать с обязательством оплаты» путем соответствующего прямого отображения подтверждения тура на экране, договор заключается с отображением этого подтверждения тура. В этом случае промежуточное уведомление о получении бронирования не требуется в соответствии с f) выше, поскольку клиенту предлагается возможность сохранить подтверждение тура на постоянном носителе данных и распечатать его. Однако обязательный характер договора не зависит от фактического использования клиентом этих возможностей сохранения или печати.
1.4. Организатор указывает, что в соответствии с правовыми нормами для договоров согласно § 651 a и § 651 c BGB, заключенных в дистанционной торговле, право отказа не предусмотрено.
2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВЫДАЧИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ
2.1. При бронировании и оплате через систему онлайн-бронирования стоимость тура должна быть оплачена в полном объеме непосредственно на месте местному гиду/туроператору. Клиент осознает, что бронирование через систему онлайн-бронирования связано с комиссией за бронирование и, следовательно, является более дорогим, чем прямое бронирование без использования системы онлайн-бронирования.
2.3. Если клиент получает счет и подтверждение напрямую от посредника, платежи с эффектом погашения задолженности должны быть произведены исключительно посреднику.
3. Ограничения по исполнению
3.1. Отклонения существенных характеристик услуг от согласованного содержания договора, которые стали необходимыми после заключения договора и не были допущены агентом недобросовестно, допускаются до начала тура при условии, что отклонения незначительны и не влияют на общую схему тура.
4. ОТМЕНА ЗАКАЗЧИКОМ / РАСХОДЫ НА ОТМЕНУ ПУТЕШЕСТВИЯ
4.1. Клиент может отказаться от договора в любое время до начала тура. Ему рекомендуется объяснить свой отказ местному гиду / туроператору на прочном носителе. Получение заявления об отказе гидом / туроператором на месте имеет решающее значение.
4.2. Если клиент отказывается от договора или не начинает тур, организатор не теряет права на плату за бронирование.
4.3. Агент требует следующую фиксированную компенсацию расходов на отмену тура:
Если вы отменяете тур, будут применяться сборы за отмену, равные сбору за бронирование.
Если отмена вызвана болезнью, будет выставлен счет за отмену для страховки отмены поездки клиента.
4.4. Агент оставляет за собой право вместо фиксированных ставок в 4.3. потребовать более высокую, индивидуально рассчитанную компенсацию, если он сможет доказать, что понес значительно более высокие расходы, чем применимая фиксированная ставка. В этом случае организатор обязан конкретно определить и доказать требуемую компенсацию.
5. ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЗАПРОСУ КЛИЕНТА/ИЗМЕНЕНИЯ/ПОЛНОМОЧИЯ НА ЗАМЕНУ
5.1. Если клиент запрашивает повторное бронирование после завершения бронирования, это возможно один раз за 22 дня до даты тура, если желаемая измененная услуга доступна в соответствии с программой организатора. Повторные бронирования — это изменения даты тура.
5.2. Для повторных бронирований в значении 5.1. В дополнение к измененной цене тура и любым дополнительным расходам, которые могут быть подтверждены изменением для агента, взимается единовременный сбор за обработку в размере 30,00 евро, если только перебронирование не основано на отсутствующей, недостаточной или неверной преддоговорной информации в соответствии со статьей 250 § 3 EGBGB по сравнению с путешественником.
5.3. В соответствии с § 651 e BGB клиент может потребовать от посредника путем своевременного уведомления на постоянном носителе данных, чтобы третья сторона приняла на себя права и обязательства, вытекающие из договора, вместо него. Такое заявление в любом случае является своевременным, если оно поступает к агенту за 7 дней до начала тура. Применяется соответствующим образом. Первоначальные и новые участники тура несут солидарную ответственность за стоимость тура и дополнительные расходы, возникающие в связи с изменением личности участника тура в соответствии с § 651 e BGB.
6. НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ УСЛУГИ
Если клиент принимает индивидуальные туристические услуги, для договорного предоставления которых местные гиды/организаторы тура желают и могут, и не использует по причинам, связанным с путешественником, он не имеет права на возврат платы за бронирование
7. РАСТОРЖЕНИЕ И ОТКАЗ ОРГАНИЗАТОРОМ
7.1. Местный гид/туроператор может расторгнуть договор без уведомления даже после начала тура по уважительной причине. Важная причина существует, в частности, если клиент, несмотря на предупреждение, постоянно нарушает порядок или ведет себя в нарушение договора до такой степени, что дальнейшее участие больше не является разумным для местного гида/туроператора или участников тура. Это также применимо, если клиент не придерживается фактически обоснованной информации. Предупреждение в значении предложения 2 не является необходимым, если клиент нарушает поездку особенно грубым образом. Это особенно касается случаев совершения уголовных преступлений против сотрудников туроператора, против поставщиков услуг или их сотрудников и против других гостей тура. В случае прекращения тура организатор все равно имеет право на получение цены.
7.2. Если клиент не оплачивает стоимость тура полностью или частично, несмотря на разумный льготный период, агент может расторгнуть договор и также потребовать компенсацию.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Агент не несет ответственности за сбои в работе, телесные повреждения или ущерб имуществу, в частности, связанные с услугами, которые предоставляются только сторонними организациями.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Данные клиента регистрируются, хранятся и обрабатываются с использованием EDP в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Данные клиента будут передаваться только в том случае, если это необходимо для выполнения тура или в связи с обязательными правовыми нормами или официальными мерами.
Статус: 01.07.2024
